Оплатить за вывоз мусора без комиссии, сделать перерасчет или проконсультироваться по вопросам заключения договора на обращение с ТКО: всё можно сделать оперативно и в одном месте. А именно, в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) регионального оператора «Дюртюлимелиоводстрой» из федеральной группы компаний «Мехуборка» Константина Жаркевича.
На северо-западе Башкирии работают два таких Центра: в Нефтекамске и Янауле. Ежедневно каждый офис посещают порядка 150 и 70 человек соответственно. В ближайшее время готовятся к открытию новые Центры обслуживания клиентов – в Дюртюлях, затем - в Бирске и Агидели.
Чем же удобны для жителей Центры обслуживания клиентов регоператора?
У всех в квитанциях есть такая строчка – «Обращение с ТКО». Это коммунальная услуга, и своевременная оплата её обязательна для всех. Но в связи с тем, что начисления за оказываемую услугу приходят по количеству проживающих, у потребителей нередко возникает потребность внести изменения в данные лицевого счета. Учеба в другом городе, работа вахтовым методом и многие другие случаи временного отсутствия проживающих могут послужить причиной для перерасчета.
В ЦОКах специалисты принимают подтверждающие документы и передают их в абонентский отдел ООО «Дюртюлимелиоводстрой», после чего менеджеры обрабатывают их и производят перерасчет.
Здесь же можно оперативно внести корректировку в данные лицевого счета – к примеру, сменить данные собственника при покупке квартиры. Нередко жители приходят с потребностью получить справку об отсутствии задолженности для предоставления субсидии, взять бумажную версию договора, проконсультироваться по вопросам обращения с ТКО – в Центрах обслуживания клиентов ГК «Мехуборка» можно решить практически любой вопрос, связанный с коммунальной услугой по обращению с ТКО.
Кроме того, здесь принимают не только физических лиц – в Центры обслуживания клиентов регоператора могут обратиться и предприятия, организации или индивидуальные предприниматели. В ЦОКе они могут подать заявку на заключение договора на обращение с ТКО, выяснить, какие документы необходимо предоставить или донести, условия для заключения договора по факту и решить другие вопросы, связанные с заключением договоров с региональным оператором на обращение с ТКО.
Для удобства посетителей в каждом Центре действует электронная очередь и расположен гостевой компьютер, на котором сотрудники обучают граждан, как пользоваться Личным кабинетом и самостоятельно отслеживать начисления и оплаты за услугу по обращению с ТКО, а также оплачивать ее без комиссии. Оплачивать услугу без комиссии можно и в самих Центрах – для этого здесь организованы кассы.
Центры обслуживания клиентов ООО «Дюртюлимелиоводстрой» (ГК «Мехуборка») работают с 8 до 17 часов по будням без перерыва на обед. Адреса ЦОКов:
г. Нефтекамск, ул. Ленина, 30.
г. Янаул, ул. Азина, 28.
Телефон «горячей линии»: 8-800-222-72-40 с 9.00 до 18.00 в будние дни. Официальный сайт.